Nee, wij kunnen kruisbesmetting helaas niet voorkomen. Daarom bieden wij geen glutenvrije producten aan.

De meeste producten die wij verkopen zijn volledig hallal. Behalve de traktatie met marshmallows. Stuur een bericht als je de vegan versie wilt bestellen van de marshmallows.

Nee, wij bieden op dit moment geen vegan producten aan. Bent u op zoek naar Vegan taarten? Kijk dan op instagram bij Janets Vegantreats.

U kunt een gewenste datum aangeven in het bestelformulier en in overleg zetten we de datum vast.

Op dit moment bezorgen wij alleen nog in Nederland. De kosten hiervan bedragen €0,26 per km vanaf postcode 2401 DR.

Nee, de bestelling is niet te volgen. Maar samen stemmen wij een datum en tijd met elkaar af.

Het tijdstip van ophalen van de bestelling gaat altijd in overleg.

Kijk bij contact wat de openingstijden zijn. De ophaalmomenten worden meestal binnen openingsuren gepland of in de avonden.

Voor bezorging wordt er gerekend met een starttarief van € 5,- +  € 0,47 per km gerekend vanaf postcode 2401 DR.

De datum en tijd van bezorging gaat altijd in overleg.

Nee, u kunt betalen middels het toegestuurde factuur.

Bestellingen worden niet in behandeling genomen voordat er is betaald. Vooraf contant betalen is wel mogelijk. Dit kan persoonlijk bij Grevelingen 5, Alphen aan den Rijn.

Als u de cupcakes op de dag zelf wilt nuttigen kunt u ze het beste bewaren op kamertemperatuur. Wel in de doos laten anders drogen ze uit.

Indien u de cupcakes langer wil bewaren adviseer ik u om de cupcakes in de koelkast te bewaren.

Ze zijn maximaal een week houdbaar in de koelkast met de originele doos.

Haal de taarten ongeveer een uur voor het aansnijden uit de koelkast vandaan en laat de taart op kamertemperatuur komen.

Eenmaal aangesneden is de taart nog enkele dagen houdbaar. Ongesneden kan het wel tot 3 weken bewaard blijven mits het in een dichte doos in de koelkast wordt bewaard.

Op YouTube staan een hoop filmpjes waar te zien is hoe je hoge taarten snijdt, zoekterm 'hoe snijd je een hoge taart'. Binnenkort zal ik ook filmpjes toevoegen aan mijn TikTok account waarop te zien is hoe ik de hoge taarten aansnijd.

Tot 14 dagen van te voren kan een bestelling kosteloos geannuleerd worden.

Uiteraard kan het voorkomen dat er door onvoorziene zaken een bestelling op het laatste moment geannuleerd moet worden. Wij kunnen dan maximaal 50% terugbetalen doordat er al kosten zijn gemaakt.

We streven er naar om alle gepersonaliseerde artikelen binnen 5 werkdag te versturen.

Meestal wordt het pakketje dan een dag later bezorgd door PostNL of kunt u het ophalen bij een afhaalpunt.

Voor verzenden in Nederland in 2024;

- Brief (klein pakketje via de post) zonder Track&Trace €2,28

- Brievenbuspakket met Track&Trace €4,25

- Pakketten tot 3 kg met Track&Trace €5,95

- Pakketten tot 10 kg met Track&Trace €6,95

- Pakketten tot 23 kg met Track&Trace €13,90

Kijk voor alle tarieven op www.postnl.nl/tarieven

Brievenbuspakketten en de andere pakketten kunt u volgen met de Track&Trace die u van ons gemaild krijgt.

De stickervellen gaan met de gewone post mee en zijn daarom niet te volgen.

Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet retour gestuurd worden.

Mocht er een fout zijn gemaakt met het artikel of het is beschadigd/kapot dan kunt u contact met ons opnemen.

U kunt dan kiezen voor een vervangend product of uw geld terug. De nieuwe verzendkosten zullen dan voor onze rekening zijn.

Dit is mogelijk maar dan moet de bestelling gedaan worden via het contact formulier. Helaas is het, op dit moment, nog niet mogelijk om dit via de webshop te doen.

Natuurlijk! Dit kunt u aangeven bij het betaalproces.

U krijgt dan van ons een mailtje als het voor u klaar ligt.

Kijk hier voor ons adres en de openingstijden. Wel moet u van te voren een afspraak maken.

Tot 1 uur na de bestelling kan deze nog aangepast worden.

Gelieve mailen, bellen of stuur een whatsapp om de aanpassing te bespreken.

Zolang uw pakket nog niet verstuurd is kunt u nog artikelen bij bestellen.

Wij hebben maar een webwinkel met maximaal 10 producten. De meeste bestellingen vinden plaats via de mail en worden betaald middels een factuur. Voor een keurmerk moet je een maandelijks bedrag betalen en dat vinden wij stiekem een beetje zonde van het geld. Mochten wij in de toekomst een groter online assortiment aanbieden dan gaan wij zeker voor een keurmerk!