Ja, wij kunnen ook glutenvrije cupcakes en taarten maken. Geef dit aan in het bestelformulier onder allergieën.

Nee, wij bieden op dit moment geen vegan producten aan. Bent u op zoek naar Vegan taarten? Kijk dan op instagram bij Janets Vegantreats.

U kunt een gewenste datum aangeven in het bestelformulier en in overleg zetten we de datum vast.

Op dit moment bezorgen wij alleen nog in Nederland.

Nee, de bestelling is niet te volgen. Maar samen stemmen wij een datum en tijd met elkaar af.

Het tijdstip van ophalen van de bestelling gaat altijd in overleg.

Kijk bij contact wat de openingstijden zijn. De ophaalmomenten worden meestal binnen openingsuren gepland.

Bezorging in Alphen aan den Rijn is gratis.

Voor bezorging buiten Alphen aan den Rijn wordt er € 0,26 per km gerekend vanaf postcode 2401 DR.

De datum en tijd van bezorging gaat altijd in overleg.

Nee, u kunt betalen middels het toegestuurde factuur.

Bestellingen worden niet in behandeling genomen voordat er is betaald. Vooraf contant betalen is wel mogelijk.

Als u de cupcakes of taart op de dag zelf wil nuttigen kunt u ze het beste bewaren op kamertemperatuur. Wel in de doos laten anders drogen ze uit.

Indien u de cupcakes of taart langer wil bewaren adviseer ik u om de cupcakes of taart in de koelkast te bewaren.

Ze zijn maximaal een week houdbaar in de koelkast met de originele doos.

Tot 14 dagen van te voren kan een bestelling kosteloos geannuleerd worden.

Uiteraard kan het voorkomen dat er door onvoorziene zaken een bestelling op het laatste moment geannuleerd moet worden. Wij kunnen dan maximaal 50% terugbetalen doordat er al kosten zijn gemaakt.

We streven er naar om alle gepersonaliseerde artikelen binnen 5 werkdag te versturen.

Meestal wordt het pakketje dan een dag later bezorgd door PostNL of kunt u het ophalen bij een afhaalpunt.

Voor verzenden in Nederland in 2023;

- Stickervellen zonder Track&Trace €2,02

- Brievenbuspakket met Track&Trace €4,15

- Pakketten tot 10 kg met Track&Trace €6,95

- Pakketten tot 23 kg met Track&Trace €13,20

Gratis bij een bestelling vanaf €50,-

Verzenden naar buitenland;

- Brievenbuspakket vanaf €4,50

- Pakketten van €12,00

Kijk voor alle tarieven op www.postnl.nl/tarieven/tarieven2023

Brievenbuspakketten en de andere pakketten kunt u volgen met de Track&Trace die u van ons gemaild krijgt.

De stickervellen gaan met de gewone post mee en zijn daarom niet te volgen.

Dit is mogelijk maar dan moet de bestelling gedaan worden via het contact formulier. Helaas is het, op dit moment, nog niet mogelijk om dit via de webshop te doen.

Natuurlijk! Dit kunt u aangeven bij het betaalproces.

U krijgt dan van ons een mailtje als het voor u klaar ligt.

Kijk hier voor ons adres en de openingstijden. Wel moet u van te voren een afspraak maken.

Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet retour gestuurd worden.

Mocht er een fout zijn gemaakt met het artikel of het is beschadigd/kapot dan kunt u contact met ons opnemen.

U kunt dan kiezen voor een vervangend product of uw geld terug. De nieuwe verzendkosten zullen dan voor onze rekening zijn.

U krijgt van ons een mail zodra wij gaan beginnen met uw bestelling. Tot die tijd kan de bestelling nog aangepast worden.

Gelieve mailen, bellen of stuur een whatsapp om de aanpassing te bespreken.

Wij hebben maar een webwinkel met maximaal 10 producten. De meeste bestellingen vinden plaats via de mail en worden betaald middels een factuur. Voor een keurmerk moet je een maandelijks bedrag betalen en dat vinden wij stiekem een beetje zonde van het geld. Mochten wij in de toekomst een groter online assortiment aanbieden dan gaan wij zeker voor een keurmerk!